我公司是牙轮钻头专业生产企业，有雄厚的技术力量、完善的服务渠道和严密的服务程序，能为您提供优质、高效的服务。公司自成立以来，就严格执行;品质第一、速度第一、服务第一;的质量方针，以;质量就是生命，诚信就是生命，效率就是生命，信誉就是生命;为企业的服务宗旨，并严格执行。多年来通过不断地完善和提高我们的服务工作，受到了广大用户的一致好评。

售前服务程序：

1）客户将所需生产线、设备的参数、要求及厂房（场所）情况告知公司（或公司主动到客户单位垂询）。

2）技术部根据客户提供情况，做技术方案。

3）牙轮钻头销售人员组织编制投标文件及报价工作。

4）由总裁组织合同评审工作，确认公司的各种能力、资源能满足顾客的要求。

5）参与设计工作。

过程服务体系

公司牙轮钻头施工工程项目实行项目总调度长负责制，总调度长负责整个项目从设计、生产、安装和调试全过程的协调和控制，总调度长归牙轮钻头施工工程部经理领导，牙轮钻头施工工程部为过程服务的负责部门 。

过程服务程序：
1）项目通过客户审核后，牙轮钻头施工工程部确定项目总调度长人选，并通告甲方。
2）项目总调度长在公司规定时间编制牙轮钻头施工工程项目组织设计方案，下发各部门执行。
3）总调度长协调项目在设计、生产和安装调试阶段与甲方的联系工作。
4）在牙轮钻头施工工程进行过程中，总调度长不定期对客户进行回访，征求用户对公司服务的意见,以及对工地总指挥在工地表现的满意程度等，并根据顾客的反馈及时处理。

公司售后服务的负责部门为牙轮钻头施工工程部
售后服务程序：
1）牙轮钻头施工工程交付使用后，定期用《顾客意见调查表》主动向顾客垂询或接到顾客要求服务的通知后，牙轮钻头施工工程部应按照要求立即组织有关部门针对问题制定对策并派服务人员在顾客要求的时间内赶到顾客现场。

2）服务人员赶到现场后，广泛征求顾客意见，认真检查系统和设备，仔细分析问题原因，迅速排除设备故障。一般问题应当天解决，复杂问题应及时将情况汇报牙轮钻头施工工程部并当天定出方案措施，一周内全部处理完毕，使设备恢复正常。
3）服务结束，应及时填写《顾客意见反馈单》，将处理结果和故障原因写成报告，请顾客在《顾客意见反馈单》上签字认可，达到顾客满意，方可返回。

4）牙轮钻头施工工程处和质检处对《顾客意见反馈单》的内容进行认真分析研究，查明发生问题的原因和责任单位，对当事人提出处罚意见，并组织有关单位针对发现的问题提出整改措施，以便进一步改进质量。

以客户为导向 以质量为重心 以人为本

我公司自成立以来，一直;以客户为导向;，为客户提供全方位的整体服务。"以服务为核心"，为客户量身打造最具价值的产品。"以质量为重心"，全方位服务于客户！从售前到售后，我们会在每个环节都为客户提供周道的服务，解决客户一系列的后顾之忧。
我公司秉承;以人为本;的管理理念，为适应公司业务的发展，我们热忱欢迎具有创业精神和不断进取的有志之士加入,通力携手，共创"中华机械"辉煌事业。
我们将为优秀人才提供具有竞争力的薪资福利和挑战性的工作机会，我公司将成为您尽显魅力、施展才华的大舞台。
◆尊重人，激励人，发展人，是我们人力资源管理的基本理念。
◆既有强烈工作愿望，又有突出工作能力，德才兼备，是保源的人才标准。
◆做事先做人，做人先修身。品质是我们对人才的第一要求。
选人之道： 良好的思想品德；自信；较强的学习能力、协调能力；健康的体魄。
用人之道： 信任、尊重员工，把人才看成公司最重要的财富。
育人之道： 通过不断培训和学习，更新知识，提高素质，达到学以致用。
留人之道： 事业、情感、薪资福利是留人之根本。